營銷型
發布時間:2018-02-27 閱讀(dú)次數:1
定義
營銷型網站:顧名思義就(jiù)是指具備營銷推廣功能的網站,建站之初,便以日(rì)後的營銷推廣爲目的和出發點,并貫徹到網站制作(zuò)的全過程,務使每一個環節,每一步驟都(dōu)考慮到營銷功能的需求,使網站一上線即具備營銷功能或有利于優化推廣的特征。
目的
根 據企業傳統盈利模式以及核心産品在傳統中的銷售渠道,設定網絡目标客戶群體(tǐ),針對網絡潛在目标客戶群體(tǐ)的習慣以及需求思維,站在潛在客戶的角度在網站首頁 排布潛在客戶感興趣的内容。進而塑造企業公信力、核心産品展示、客戶見證,爲潛在目标客戶答疑等,通過網站營銷貫徹。獲得(de)銷售線索,達成交易。簡單的 講,企業現狀營銷型網站就(jiù)是企業的銷售平台,無論線上直接交易與否,都(dōu)能夠獲得(de)銷售線索。營銷型網站就(jiù)是爲了獲得(de)銷售機會甚至獲得(de)成交。
由來(lái)
營 銷型網站是近幾年才新出來(lái)的名詞,在行業内還(hái)沒有一個标準的定義。結合企業網絡營銷策劃服務團隊的實戰經驗,我們認爲營銷型網站是指以現代網絡營銷理(lǐ)念 爲核心,基于企業營銷目标進行站點規劃,具有良好搜索引擎表現和用戶體(tǐ)驗、完備的效果評估體(tǐ)系,能夠有效利用多種手段獲得(de)商業機會,提高産品銷售業績和品 牌知名度的企業網站。
颠覆
營銷型網站概念的提出,打破了企業對于網站建設的傳統認識。 事(shì)實證明,傳統觀念中的網站FLASH形象首頁、大(dà)篇幅企業新聞報道、領導人(rén)風(fēng)采展示、産品介紹不詳等現象,均使得(de)企業網站營銷職能難以很好地發揮出來(lái)。 構建營銷型網站,就(jiù)是要明确網站的營銷職能,以網絡營銷爲核心目标來(lái)進行網站建設。
營銷型網站是爲了滿足企業網絡營銷,包括以客戶服務爲主的網站營銷,以銷售爲主的網站營銷,和以國際市場開發爲主動網站營銷。營銷型網站實質就(jiù)是抓住每一個細節,向網站要效益。營銷型網站的本質就(jiù)是能賺錢的網站。
發展階段
1、企業網站在國内發展從(cóng)技術角度經曆了兩大(dà)發展階段。 營銷型企業網站一定是爲了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能,比如(rú)面向客戶服務爲主的企業網站營銷功能,以銷售爲主的企業網站營銷功能,以國際市場開發爲 主的企業網站營銷功能,以上簡單列舉均是以實現企業的經營目标爲核心,從(cóng)而通過網站這樣的工(gōng)具來(lái)實現其網站營銷的價值。
2、 良好的搜索引擎表現 企業網站另一個重要功能是網站推廣功能,而搜索引擎是目前網民(mín)獲取信息重要的渠道,如(rú)果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣,那麽這個企業網站從(cóng)一定 程度上來(lái)講其營銷性會大(dà)打折扣,所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問(wèn)題,也可(kě)以理(lǐ)解爲搜索引擎優化的工(gōng)作(zuò),在營銷型企業網站解決方案中,搜 索引擎優化工(gōng)作(zuò)爲基礎和長期的工(gōng)作(zuò),從(cóng)企業網站的策劃階段乃至從(cóng)企業網絡營銷的戰略規劃階段就(jiù)已經開始,而且又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3、 良好的客戶體(tǐ)驗 企業網站面對的潛在客戶與客戶或說(shuō)與本公司業務有關聯的任何組織和個人(rén),如(rú)何提升企業網站的客戶體(tǐ)驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問(wèn)題。客戶體(tǐ)驗在 我們的現代營銷中無處不存在其身(shēn)影(yǐng),比如(rú)電話(huà)營銷中我們不得(de)不重視客戶體(tǐ)驗、在面對面營銷中我們不得(de)不重視客戶體(tǐ)驗,在設計企業業務流程時不得(de)不重視客戶 體(tǐ)驗;那麽企業網站是一個直接面對市場主體(tǐ)的窗(chuāng)口更需要重視其客戶體(tǐ)驗性。客戶體(tǐ)驗又是一個非常無法量化的指标,更多的時候是不同受衆的感覺。我們一般從(cóng) 這幾方面來(lái)實現一個具備良好客戶體(tǐ)驗的營銷型企業網站:可(kě)用于易用性(網站的基礎标準:速度、安全、兼容型以及導航等)、網站的溝通性(對于特殊用戶群體(tǐ) 的定制,企業網站應該具備的交互與溝通功能,)、網站的可(kě)信度(與傳統信息的一緻以及站内信息的一緻,信賴程度等)、易于傳播(分(fēn)享是網絡營銷中價值轉換 率較高的一種模式)等方面。
4、 重視細節 細節本也是客戶體(tǐ)驗中一個重要的元素,由于其的重要性所以我們單獨将其作(zuò)爲營銷型企業網站的一個因素,在營銷型網站的流程制定、内容維護、網站管理(lǐ)等都(dōu)需要體(tǐ)現出來(lái)細節問(wèn)題。
5、 網站監控與管理(lǐ) 營銷型網站的另一個因素是網站本身(shēn)的監控功能與管理(lǐ)功能,簡單來(lái)說(shuō)網站總需要加一段流量監測的代碼吧(ba),更多的管理(lǐ)特點就(jiù)不多做介紹。
營銷型企業網站技術與營銷的關系
擺在我們面前的一個很重要的問(wèn)題,營銷型企業網站是以營銷爲導向,而技術是一個什麽樣的地位與角色,在營銷型企業網站整體(tǐ)體(tǐ)系中技術是基礎,同時技術也是支持營銷型網站實 現營銷目标的一個不可(kě)或缺的重要因素。
以營銷爲導向的營銷型網站如(rú)何理(lǐ)解:在上面已經對這個問(wèn)題做了分(fēn)析,營銷指企業的整體(tǐ)營銷和企業的網絡營銷,營銷型企業網站所指以營銷爲導向的網站建設思路(lù)即是以企業營銷與網絡營銷目标爲網站營銷規劃與建設的指導思想,這個時候技術作(zuò)爲實現的工(gōng)具。
新技術在營銷型企業網站中的應用:在營銷型企業網站建設過程中我們處處可(kě)以感受到新技術的應用所帶來(lái)的營銷價值,比如(rú)搜索引擎優化技術的應用、HTML靜(jìng) 态化技術的應用,WEB标準爲指導的網頁代碼編寫,基于WEB的交互工(gōng)具,基于WEB的CRM客戶系統等都(dōu)在爲營銷型網站實現更大(dà)營銷價值而服務。
以營銷爲導向并不是否定技術的重要,而反過來(lái)對新技術的應用卻是營銷型網站解決方案的一大(dà)特點,實際上我們并不需要考慮其是否普及,更多的 是其對網站營銷是否有價值。
用一句話(huà)來(lái)結束技術與營銷的關系,營銷型網站開發的技術人(rén)員(yuán)與營銷的關系:不懂(dǒng)營銷的技術人(rén)員(yuán)永遠(yuǎn)也無法開發出滿足企業營銷需要的營銷型企業網站。
如(rú)何構建營銷型網站
通過将SEO概念融入網站網站的程序設計,域名選擇功能規劃等方面。交給客戶一個帶有搜索引擎優化元素,符合搜索引擎規範的網站。省略花哨的、無意義網頁,營銷網站的每一個頁面都(dōu)将會在産品銷售過程中發揮作(zuò)用。
把焦點放(fàng)在網站的使用性、信息結構和優化行徑。讓浏覽者可(kě)以快(kuài)速查找産品,聯系方式,來(lái)電咨詢。
産品文案的重構将試圖爲您與您的客戶之間建立起一座橋梁,通過合适的文字條理(lǐ)去(qù)建立客戶對企業與産品的信任。供明晰的結構、誘餌性産品介紹與全新的WEB2.0技術,以觸發潛在客戶購(gòu)買動作(zuò)爲目的的網站建設方式。
如(rú)果網站設計的非常符合搜索引擎優化,那麽不用花一分(fēn)錢就(jiù)可(kě)以在Google、百度、Yahoo等搜索引擎中獲得(de)較好的排名,從(cóng)而讓搜索引擎源源不斷的給你(nǐ)帶來(lái)客戶。
網站設計是否人(rén)性化,直接影(yǐng)響着你(nǐ)的潛在客戶能否在較短(duǎn)的時間内了解你(nǐ),信任你(nǐ),并且能夠快(kuài)速轉化成你(nǐ)的客戶。要讓網站設計的人(rén)性化,就(jiù)需要在網站的結構、業務介紹流程、産品的描述文案、排版設計,網頁技術采用等方面進行專業的策劃。
在線網絡客服系統、 潛在客戶跟蹤系統等輔助手段進一步提升效益。
影(yǐng)響營銷型網站成敗的因素主要有三項:
1.營銷型網站成敗的決定性因素是堅持不懈
2.營銷型網站關鍵性因素是領導對自(zì)己的網站建設的認識及重視程度;是網站建設服務提供商的技能及專業水平。
3.營銷型網站是指以現代網絡營銷理(lǐ)念爲核心,以搜索引擎良好表現、用戶良好體(tǐ)驗爲标準,能夠更好地将訪客轉化爲顧客的企業網站。
所有營銷型企業網站首先要符合SEO,搜索引擎優化排名是比較重要的網站推廣手段之一,如(rú)果一個企業網站沒有從(cóng)SEO的角度去(qù)設計,做好之後,還(hái)需要花不少 錢請(qǐng)專業的SEO公司進行網站優化.網站不是藝術品,一定要設計的清晰明了,方便用戶浏覽.網絡營銷是一種技術和營銷策略相(xiàng)集合的營銷手段,所以采取合理(lǐ) 的網絡營銷工(gōng),可(kě)以很大(dà)程度的提高潛在客戶的轉化率
建站原則
● 以服務目标訪問(wèn)者爲原則
● 突出網站的服務功能爲原則
● 易于維護和管理(lǐ)爲原則
● 利于搜索引擎優化爲原則
● 運用數據跟蹤分(fēn)析網站爲原則
● 整合企業經營流程爲原則
● 積累客戶資源爲原則
● 遵循用戶可(kě)用性爲原則
● 利于開展營銷活動爲原則
● 宣傳以真實爲基礎
1.以用戶爲中心的網站設計 很多的企業仍停留在“公司介紹、産品展示、在線訂單、聯系我們”的老套路(lù)上。殊不知以用戶爲中心的網站設計才是有特色的設計,才能獲得(de)用戶的青睐。以用戶 爲中心并不是一個口号,而是應以專業的視覺來(lái)審視,什麽才是比較重要的内容,什麽才是用戶希望看(kàn)到的,圍繞用戶的心理(lǐ),通過有特色服務滿足用戶的需要, 讓客戶喜歡網站。
2.提供豐富的産品/服務介紹信息 多數網站在對産品/服務的介紹信息上沒有下足文章(zhāng),這導緻用戶的興趣全無。就(jiù)好像來(lái)到一個裝飾華麗的表演舞台,觀衆較期待的還(hái)是表演。表演的不好看(kàn),舞台再漂亮觀衆也不買帳。
有 調查表明,在網上零售商爲提升顧客轉化率采用的各種措施中,其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網上商店(diàn)顧客轉化率。對于企業網站也是如(rú)此,産品的特點 介紹越詳細,産品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。随着視頻技術的發展,爲你(nǐ)的産品進行視頻展示已經成爲一種時尚。淘寶網的一家内衣店(diàn)的女(nǚ)店(diàn)主已經用自(zì)己 做模特來(lái)展示店(diàn)内出售的内衣商品,反響很好――要是再來(lái)幾段視頻展示的話(huà),銷售量更要飙升了。
3.讓用戶對網站産生(shēng)信任感 調查表明,網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證标志、詳細的地址等信息,能夠增強用戶的認可(kě)程度。隻有用戶在感到安全的前提下,才會對網站産生(shēng)信任感,進一步産生(shēng)業務聯系、在線購(gòu)買等行爲。
4.簡化轉化流程 用戶的轉化流程主要體(tǐ)現在浏覽過程、購(gòu)買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去(qù)考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作(zuò),并快(kuài)速得(de)到他(tā)想要的結果。簡化流程是一項細活,需要反複地測試和揣摩。
5.設計合理(lǐ)的促銷與限購(gòu) 小區内有一家新開的羊毛衫店(diàn),一開張就(jiù)表明“隻賣7天,低價促銷”。7天後改說(shuō)法了,“接廠(chǎng)家通知,再賣5天,降價促銷”;5天後的說(shuō)法是“*後3天,買 一送二”;3天後的說(shuō)法是“延期三天,一件不留”;再過3天的說(shuō)法是“明天下午6點走,半賣半送”;2天後的說(shuō)法是“廠(chǎng)車未到,見錢就(jiù)賣,随到随走”―― 之後過了幾天,羊毛衫全賣完了,他(tā)們真的走了,不過并沒有走遠(yuǎn),到另一個小區重新上演。一個月的時間裡(lǐ),這家羊毛衫店(diàn)接連掀起5次銷售高潮,在小區裡(lǐ)創造 了比商業街上同類店(diàn)鋪還(hái)要好的銷售業績。有不少網站在模仿這種“促銷與限購(gòu)”相(xiàng)結合的方式,有效的提高了用戶轉化率,取得(de)了驕人(rén)的成績。
6.有效利用在線客服工(gōng)具 在線客服工(gōng)具是提高網絡營銷轉化率的有效工(gōng)具。有數據表明,企業網站大(dà)多數訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流,超過98.5%的潛在用戶将會流 失。推薦使用QQ、旺旺等在線客服工(gōng)具,另外400電話(huà)也可(kě)以大(dà)幅提高廣告效果,400熱(rè)線電話(huà)一年隻需幾百元,在400官方網站有關于400業務的詳細說(shuō)明。在線客服工(gōng)具是一個雙向的交流溝通工(gōng)具。用戶可(kě)以主動同網站客服進行交流,網站客服也可(kě)以對用戶的訪問(wèn)行爲進行關注,并主動發出交談邀請(qǐng),幫助用戶解決難題。
7.精準的搜索引擎關鍵詞廣告 搜索引擎競價廣告是提高用戶轉化率的一種有效的網絡營銷方式。在對用戶檢索行爲分(fēn)析并在此基礎上選擇比較有效的關鍵詞組合,優化廣告着陸頁面内容的相(xiàng)關性, 能有效提高轉化率。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成,每日(rì)的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分(fēn)析等維護工(gōng)作(zuò)的好壞直接影(yǐng)響了搜索引擎競價産品的效 果。由于搜索引擎關鍵詞廣告具有一定的專業性,通過選擇有實力的服務商進行廣告維護,可(kě)以進一步提升網絡營銷效果。
8.具有說(shuō)服力的客戶見證 客戶見證是有效的營銷技巧,但(dàn)很多網站并沒有充分(fēn)利用客戶見證到網絡營銷中來(lái)。在産品/服務展示的同時,展示該産品/服務客戶的服務評價、使用體(tǐ)驗,能增強産品/服務的說(shuō)服力,增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
9.引導老客戶進行轉介紹 利用網絡營銷來(lái)引導老客戶進行轉介紹比傳統營銷方法還(hái)具有優勢。通常情況下,對于已成交客戶,我們可(kě)以通過積分(fēn)、折扣、禮品等形式來(lái)促進老客戶再次消費; 同時,對于老客戶介紹來(lái)的新客戶,除了新客戶能夠得(de)到比較優惠的價格,老客戶也将得(de)到積分(fēn)或禮品等多種形式的回報。
10.重視電子郵件營銷的應用(潛在客戶的跟蹤關懷) 電子郵件營銷并非指發送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作(zuò)用之外,更大(dà)的作(zuò)用還(hái)在于對于潛在客戶跟蹤關懷上面。我們通過自(zì)身(shēn)平台的電子 雜志訂閱用戶、注冊會員(yuán)郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作(zuò)夥伴提供的相(xiàng)關電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表,使用電子期刊、促銷活動介紹、網站精 華内容推薦、免費資源提供等多種郵件形式,吸引潛在客戶繼續關注我們的網絡平台和産品(服務),實現潛在客戶的轉化。
提高網絡營銷專戶率并沒有特殊的秘訣,重要的就(jiù)是站在用戶的角度,抓住用戶的心理(lǐ),爲用戶着想,不斷的改進網絡營銷思路(lù),簡化各種流程,加強與客戶之間的溝通交流,維系好客戶之間的聯系,追求可(kě)持續發展的網絡營銷。
建站關鍵
人(rén)性化設計
一、速度要快(kuài)
1、盡量不要使用flash、過多flash會影(yǐng)響企業網站的打開速度,一方面不利于用戶浏覽體(tǐ)驗,同時對搜索引擎的收錄也不友好。
2、盡量不要使用像設計稿中的過多圖片堆積,這樣也會影(yǐng)響。圖片和文字合理(lǐ)排版,錯落有緻。
二、設計風(fēng)格
1、設計風(fēng)格不要盲目模仿競争對手,絕大(dà)部分(fēn)競争對手網站設計都(dōu)不合理(lǐ)。
2、網站設計一定要追求簡約、越簡單越大(dà)氣、簡單到極緻就(jiù)是藝術。
3、網頁設計一定都(dōu)是以産品爲核心,而不是設計美工(gōng)。
三、内容規劃
1、在設計網頁的時候,不要站到企業自(zì)我的角度去(qù)考慮我們需要表現什麽
2、我們要站到客戶的角度去(qù)思考,客戶需要看(kàn)到什麽
3、同時我們還(hái)要思考,我能在網頁上呈現那些内容,能夠讓客戶立刻喜歡上我們,并且願意與我們互動。
四、内容布局:
網站導航一定要清晰明了,讓用戶上網站首頁,點擊不超過2下鼠标,可(kě)以立刻找到自(zì)己需要的信息。
描寫企業或者産品的時候,文字排版要錯落有緻,每一句話(huà)都(dōu)要能夠打動客戶,讓客戶喜歡看(kàn)的。
功能設計
一、潛在客戶跟蹤系統
介紹,讓浏覽網站10%的客戶,上來(lái)就(jiù)願意留下聯系方式;積累潛在客戶與粉絲數量。然後把網站推廣的效果長期的積累,每天我們有相(xiàng)應的信息,可(kě)以第一時間内,通過郵件或者短(duǎn)信方式,推送給客戶。這樣可(kě)以提升品牌的美譽度和忠誠度。
1、誘惑設計
2、訂閱系統
3、發送系統
二、網絡營銷分(fēn)析系統
介紹:要通過這個工(gōng)具,每天去(qù)檢測以下數據:
1、網站的流量
2、網站的用戶行爲數據:跳(tiào)出率、平均浏覽時間、平均浏覽PV量等等
3、用戶在網站上産生(shēng)了那些行爲?
4、那些産品和網頁是比較受歡迎的?
5、那些推廣渠道帶來(lái)了效果?
6、不同渠道流量的轉化率是多少?
三、在線客服系統工(gōng)具
及時與在線浏覽用戶互動溝通的工(gōng)具
四、互動功能
1、黏住客戶
2、提升品牌文化
3、提升客戶與企業的交流
4、提升客戶群體(tǐ)之間的交流
5、可(kě)以通過互動交流,讓客戶産品到品牌的建設中,讓客戶成爲品牌建設一分(fēn)子。